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Costa Time

文章作者:西安新大洋邮轮船舶管理有限公司 上传更新:2017-08-02 浏览量:424次

Costa Times | 海上的秘密——歌诗达《人物志》(四)

2016-11-25 歌诗达邮轮亚洲菁英荟



Hello ,大家好!

本期小歌为大家带来的是非常高大上的GSO专题,很多同学对于GSO并不熟悉,其实GSO就是“GUEST SERVICE OPERATOR”的缩写啦,中文一般翻译成“宾客关系顾问”或者叫做“前台”,怎么样,是不是很洋气呢?


今天我们为大家介绍的歌诗达GSO可是一位来自中国广东的美女哦,我们来看一下她的资料吧:



员工档案

姓名:罗颖诗  IRIS LO  

教育经历:广州航海学院

部门:COSTA-VICTORIA FRONT OFFICE

职称:GSO  

加入时间:2015年10月-2016年7月

选择歌诗达的原因:1.Costa邮轮非常漂亮;2.很喜欢Costa的意大利风格;3.听在Costa工作的朋友提到这里工作很不错哦!

Hello,大家好,我是罗颖诗,英文名字是Iris Lo ,很高兴能有机会和大家分享我在COSTA-VICTORIA上担任GSO时的一些经历和心得。

我是在2015年10月加入Costa的,最开始在COSTA-SERENA,后被调到COSTA-VICTORIA。对此我开始有点不太明白,后来才知道是因为VICTORIA主要是搭载广东及周边省份的客人,而我恰好又是广东人,会讲粤语。先带大家一起来看下VICTORIA的靓照吧!

是不是很美丽,很雄伟呢?维多利亚号不仅是外观大气好看,里面更是豪华舒适。分享了我工作的地方,接下来就直奔今天的主题——和大家聊聊我的工作吧!



面试中的小插曲

当初加入Costa还是有一点小波折的,第一次参加面试时非常紧张,从进入面试室就处于非常慌乱的状态,面试官的提问我也没有听清楚,稀里糊涂地就结束了。


一面结束后,我既担心面试结果不好又后悔自己没有发挥好。幸运的是我顺利进入二面,这一次为了把握好机会,我做足了准备,梳理了自己之前的工作经验,每天都会多练习英语。就这样,2015年6月,在午后的太阳裹挟的热浪下,我通过了COSTA的GSO面试!


我猜也许是面试官被我的信念打动。因为我很坚定地告诉他,“歌诗达是世界上最好的邮轮公司!”

初登甲板,乐在其中

刚上邮轮时,对一切都感觉新鲜,工作结束后就会到处逛逛看看,但是又不熟悉路,所以经常在船上迷路。当然了,工作一段时间后,最初的新鲜感和兴奋慢慢变淡,我开始真正意识到这份工作的挑战。


有一次邮轮上来了2000多个客人,由于旅行社的失误导致所有客人的房间都错了。旅行社那边联系不上,客人们都跑到前台去投诉。当时我们也很着急想帮客人们解决问题。但是大范围的换房需求是需要一段时间的,后来同事们听到这事后先后都赶过来帮忙。酒店经理积极与客人沟通,安抚大家的情绪;IT部的同事提供所有的储备电脑,人事部和事务部的同事帮忙安装电脑、调试系统,处理换房需求;安保部的同事有序地组织客人们安顿下来;还有一些夜班刚下的同事也赶过来帮忙了;所有人齐心协力地解决这次突发事件。


那天团队的努力令我感动不已,虽然我们很多人都是忙了很久没有休息,但是顺利地处理好问题是让人骄傲的! 一群可爱的同事教会了我团队合作的意义!


快来看看当时结束的场面吧!你们能找到我吗?

娱乐时间到啦

当然啦,除了快乐与挑战并存的工作,在邮轮上面我还交到了很多好朋友,他们有些是我的同事,有些是我的客人。

在VICTORIA上,有一群可爱美丽的韩国同事,她们的声音清脆温柔,偶尔我也会模仿几句逗得大家一乐;除此之外,工作之余我还会经常向她们讨教一些护肤经验。

对啦!我们参加了各种各样好玩的派对:


CREW PARTY


万圣节派对


变装?派对

 

难忘的成长

另外,在Costa我们还会有很多学习和进修的机会。比如在VICTORIA工作期间,我曾被调去给酒店经理做了三个月的助理。通过这份工作我开始接触到Costa总公司、人事部、财务部、餐厅部、客房部、酒吧部,如果说之前GSO让我对整个VICTORIA的运营有了初步了解的话,那么助理的工作则让我有幸见证整艘邮轮的日常运行。虽然这给了我一定的压力,但也让我感觉有无限的动力。

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看到了吗?我的办公室一角,还可以看到海哦~

环游世界的梦想

现在,我的第一个合同已经结束啦!过去那些美好画面还是一直在我的脑中浮现,当时的一点一滴,都值得回味!


这一切都难以用“幸运”两字简单概括!因为Costa,不仅给了我一封快乐的工作,它还让我几乎实现了环游世界的梦想!


一路走来,我的双脚踏进许多梦中的土地;

长崎

佐世保

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俄罗斯

我的双眼看到一个更加多彩生动的世界:

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东京塔

俄罗斯

北海道

给新同事的寄语

作为一个还很新鲜的“过来人”,真的迫不及待地想更多人分享这一切。外面的世界真的很精彩!年轻时勇敢走出来真的很棒!不过做出这个选择后,你也需要付出很多,比如无法长期和家人在一起,生活圈相对比较单调。不过有失必有得,从事这份工作你将融入到多元化的工作和生活环境中,收获到丰富精彩的阅历,当然还会有一份优厚的薪水。


在Costa,那绝不是一份工作,更是人生中一段精彩的旅程哦!

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最后,祝大家都有机会在Costa实现自己的邮轮梦想!

Hello everyone, I’m Iris Lo. Glad to have this opportunity to share my experience as GSO on COSTA-VICTORIA. I joined Costa in Oct, 2015.

When I first boarded on ship, everything was fresh. I often got lost because I was not familiar with the roads on ship. After a period of time, I realized that this job was challenging.


Anyway, I made lots of close friends on ship. I have a group of beautiful and lovely Korean associates. We often talk about methods of skin protection and attend various interesting parties.


Moreover, we have opportunities to learn and improve ourselves at Costa. For example, when I work at VICTORIA, I was transferred to work as an Assistant of Hotel Manager for three months.


For now, my first contract is ended. Those beautiful scenes are still in my mind because Costa not only provided me a wonderful job, but also help me to realize my dream which is traveling around world!


As an old pal, I can’t wait to share all of these stories with more people. The world outside is really amazing! Be brave when you’re still young! At Costa, it’s definitely more than a job, it’s a wonderful journey in lifetime!


After all, hope all of you have a chance to realize your cruise dream at Costa!


 


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