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文章作者:西安新大洋邮轮船舶管理有限公司 上传更新:2017-08-04 浏览量:361次

Costa Times | 海上的秘密——歌诗达邮轮《人物志》(七)



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我是袁龙,船上的同事们都叫我LEO,我现在是歌诗达邮轮上的一名前台经理。

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相识之初

我是在早期歌诗达邮轮进入中国市场时就加入歌诗达工作了, 那个时候看中的是外资企业背景,因为在这之前,我曾经就职于多家外企,希望可以借此提升自己的外企经验。其实当时在上海的面试非常难,1千多人的面试,只有2人面试通过,所以最终能进入歌诗达邮轮工作于对我而言是非常荣耀的一件事。

初登甲板

刚刚加入歌诗达邮轮,有一定的独立能力尤为重要。虽然我之前在国外工作过几年,自己独立生活没有问题,但是像在歌诗达邮轮这样的大家庭里, 不仅仅需要独立,更需要融合。因为歌诗达邮轮上的船员来自全球各地,会有地域文化以及语言的差异,在沟通中有或多或少的难题,很多英语专业的硕士, 在这里都无法顺利通过试用期,很幸运我成功了!我相信如果你能适应这些挑战,那么后面几乎没有什么可以难倒你!

收获心得

在工作中,很多的时候投诉变成了和客户进一步沟通的工具,在沟通中客人理解了你的工作,也了解了你的好意。最后因为客人接受了你的帮助,心中会对歌诗达邮轮有了更多的好感,甚至会觉得歌诗达邮轮是最好的!他们体验了一段难忘的旅程,而你也有机会成为他们的好朋友,客人或许还会再次登船旅行哦!

成长改变

在工作中,幸运地认识了女友,有了家庭,有了孩子。现在工作当中有时会把前台年轻的同事看作是自己的孩子,新同事在工作初期需要我们来帮他纠正错误,当然也需要我们的鼓励和爱。而恰好是这些工作中的经验为我的生活带来了改变,它也让我学会了在生活中更好地和自己的孩子相处 。



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